Nous livrons en France et en Belgique sous 5 à 12 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé, vous permettant de récupérer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.

Nous expédions vos commandes depuis plusieurs entrepôts situés à travers le monde afin d’assurer une livraison plus rapide. Ainsi, si votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent être envoyés séparément et arriver à des moments différents.

Il est donc possible que vous receviez un premier colis avant les autres. Pas d’inquiétude, le reste de votre commande est en route. Si vous n’avez pas reçu tous vos articles sous 20 jours ouvrables, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vérifier l’état de votre envoi.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir. Une fois votre commande expédiée, son acheminement est sous la responsabilité du transporteur.

Nous vous recommandons de patienter quelques jours supplémentaires, puis de nous contacter via notre formulaire au bas de cette page, ou de vous rapprocher de votre bureau de poste pour plus d’informations.

L’expédition de votre commande peut être retardée pour diverses raisons. Les retards les plus fréquents sont liés aux conditions météorologiques, aux procédures douanières ou aux délais des services postaux.

Vos colis seront livrés directement dans votre boîte aux lettres selon les horaires de distribution de votre service postal local.

Si le colis est trop volumineux, il vous sera remis en main propre.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé afin que vous puissiez récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche.

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement. Avant de soumettre une demande de remboursement, il est impératif d’attendre la réception de votre colis.

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrés, en fonction du mode de paiement utilisé.

Avant tout renvoi, merci de nous via notre formulaire de contact ci-dessous afin de convenir des modalités.

Les modifications de commande sont possibles uniquement si l’expédition n’a pas encore eu lieu. Si vous souhaitez apporter un changement, veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant votre achat.

Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.

L’annulation de votre commande est possible dans un délai de 6 heures après l’achat.

Si vous souhaitez tout de même annuler après ce délai, vous devrez attendre la réception de votre colis, puis nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral (les frais de retour restent à la charge du client).

Nous sélectionnons avec soin des produits de haute qualité pour nos clients. Toutefois, certains aléas du transport peuvent occasionner des dommages.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact ci-dessous. Merci de décrire votre problème et d’ajouter des photos ou vidéos claires afin que nous puissions évaluer la situation et vous apporter une solution rapidement.

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et Apple Pay pour toutes vos commandes.

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